困難な対話をリードするには

困難な対話への対処は、簡単ではありませんが、避けては通れない問題です。ビジネスリーダーは、こうした対話へ適切に対応できるスキルが求められます。こうしたスキルを獲得することで、様々な問題を解決し、最高の結果を導くことが可能になります。CEOや取締役会議長、業績の芳しくない従業員との対話等、あらゆる困難な対話に対処して望ましい結果を得るには、適切な考え方や、準備、助言だけでなく、時には継続的なコミュニケーションプランを立てる必要もあります。相手へのエンパシー（感情移入）や、データと直観、さらに聞くことと話すこと等の様々なバランスを保ちながら行動することで、対話を成功に導きます。